拱墅区充分发挥组织优势，创新开设“组工门诊”，把民情、开药方、破难题、优服务，引导全区各级党组织和组工干部深入一线，以实招妙招提升群众、企业、基层的获得感。

“流动门诊”把脉问诊摸实情。构建由组织部机关、街道社区党务干部组成的流动服务网络，覆盖式走访双管非公企业、上市公司和“千人计划”企业。街道组织委员领衔，在党群服务中心、城市驿站开设组工接待日、“家门口圆桌会”，集中倾听诉求。95名社区党务工作者到户一线家访，采用“白访夜谈”“一户一清单”等方式，深入拆迁群众、困难党员、高龄老人家中，面对面问需求。截至春节，各级组工干部累计走访、接访企业和群众2829户，收集问题546条。

“专属药方”对症开方解难题。为117家民营企业提供“一对一”党员专员服务，落实市场拓展、人才引进、企业上市等一站式服务。就走访中企业普遍提出的商标保护难题，推出“红盾品牌群”培育计划，党员干部结对185家企业指导制定个性品牌培育方案。围绕“最多跑一次改革”，创新“陪你跑一次”党员导办服务岗，为企业及居民群众提供预先帮办，大幅缩减等候时间。聚焦党员群众生活实际需求，试点研发社区层面便民APP平台，实现灵活就业申报等104项事项在线查询、审核、办理。

“动态复诊”跟踪回访保质量。针对已经解决、基本解决的问题，适时开展“回头看”，通过线下党建网格员实地查、电话问，线上信息公示、服务对象反馈等形式，确保问题真解决、服务真落地。如湖墅街道搭建智慧服务平台，先后开展300余次民意采集和回访，回访率100%。针对推进中的问题，特别是疑难个案，依托党建联席会、交流座谈会等实时跟进推动，采取区、街道、社区三级定期督查和动态抽查，督查结果纳入干部考核选用综合考量。