昨天，全省2019年“3·15国际消费者权益日”纪念大会在杭州召开。大会总结回顾了“放心消费者在浙江”行动两年来取得的工作成效，表彰了2018年度浙江省“最美消费维权义工组织”和“最美消费维权义工”，发布了2018年浙江省放心消费指数和2019年推进放心消费建设的七项举措。

2018年，全省顺应消费结构升级大趋势，全面实施“放心消费在浙江”行动。这一年，新版《浙江省“三包”商品目录》正式实施，住宅电梯、电子坐便器(盖)等15种新兴智能产品列入新增目录，其中住宅电梯为全国范围内首次纳入三包;全省69个县区开展消费投诉信息公示试点，累计发布投诉公示近2000期;全省共查处非法消费类广告案件6100余起，2.1万户被列入严重违法失信企业名单;开展高风险药企飞行检查221家次，抽检20275批次，办结药品、医疗器械、化妆品违法案件2438件;开展食品安全监督抽检和风险监测28万批次，查处食品违法案件1.7万件。

食品安全责任险规模全国第一，连续两年获国务院食品安全考核A级;全省采集质量安全风险信息1.1万条，召回缺陷消费品147万件(套);新增“浙江制造”标准559个，“品字标”企业累计达到556家，全国质量强市示范城市获批数和命名数全国第一。

2019年，“放心消费在浙江”将再升级，七项推进举措共同发力。比如，全年新增放心消费示范单位2万家以上，无理由退货承诺单位1万家以上。在放心商店、放心网店、放心餐饮店、放心市场和放心景区五类放心目标创建的基础上，开展名特优食品小作坊、放心化妆品、放心肉菜示范超市创建。联合省交通运输厅，高速公路服务区放心消费示范建设实现全覆盖。

同时，还要遏止“保健”市场乱象，持续加大对保健食品直销和非法传销的风险监测，全省“无传销社区”覆盖率达到50%。抓实保健食品直销行业30天无理由退货制度，对省内非直销保健品企业推行7天无理由退货承诺，建立保健品生产经营企业先行赔付金。

此外，健全电商平台先行赔付金机制，引导阿里巴巴、网易考拉、蘑菇街、贝贝网等知名电商平台创建“放心消费电商平台”，设立消费维权预赔金48亿元。督促和指导电商平台完善消费维权预赔金的使用规则。

昨天下午，在省市场监管局、省消保委相关负责人，以及众多消费者的见证下，这四家电商平台的负责人签订了创建“放心消费电商平台”承诺书。阿里巴巴集团首席客户官助理宁震威在现场表示，平台将从严格落实无理由退货规定、完善消费维权预赔金机制两方面入手，“比如，消费者提出7天无理由退货申请时，可享受退货申请零秒响应、菜鸟裹裹2小时上门取退、极速退款等全链路、一条龙退货服务，在新机制下，从消费者发起申请到退款到账最快仅需2小时。”