买衣服试穿不合心意，可以七天无理由退货;但买电影票进场后，若遇上“烂片”，往往只能硬着头皮熬过两小时，钱也打了水漂——这是无数影迷心中的“意难平”，也是电影消费市场长期以来的一个小遗憾。如今，这份遗憾正在悄然被打破。
记者今日获悉，杭州西田城时代联合影城试行推出了一项“观影体验保障服务”，给了观众一份“观影后悔权”：观众只要在影片放映20分钟内觉得体验不佳，即可申请退还40%的票价，无需再为“踩雷”的电影默默买单。
“从3月1日到4月30日，这段时间来观影的观众，都能享受这项服务。”时代联合影城营运副经理周明慧告诉橙柿，申请退票流程十分简单：观众在所购场次影片开场后20分钟内，若觉得影片与预期不符、观看体验不佳，无需过多解释，凭当日有效电影票到影城前台，即可办理退款，退还实际支付金额的40%。
不少人会疑惑，为何退款比例是40%而非全额?影城方面解释，按照电影行业分账规则，票房约60%需结算给片方及院线，用于覆盖影片制作、发行与院线运营等成本，影院可自主支配的部分有限，因此无法提供全额退款。影城同时提醒，退费申请须在影城现场完成，一旦离场，将无法再办理。
2018年，中国电影发行放映协会曾发布《关于电影票“退改签”规定的通知》，但相关规定主要针对放映前的退改签。影片正式放映后能否退票，一直争议较大：支持者认为电影具备商品属性，理应建立退换机制;反对者则提出，电影作为精神文化产品，退票标准难以界定，加之票房分账体系复杂，实际操作难度较大。
尽管如此，关于电影退票制的讨论与实践探索从未停止。此前，河南许昌胖东来影城就因推行“观影不满意可退票”，在全网引发广泛关注，被网友称为“最宠观众的影院”。
“我们正是向胖东来学习，希望通过服务升级，给观众更好的体验。”周明慧表示，如今影院行业竞争愈发激烈，想要在众多影城中标新立异，就必须拿出自己的优势，“从去年开始，我们就已经对影城进行了升级改造，这次推出退票服务，也是希望学习胖东来的经营理念，做更贴合杭州观众需求的温暖服务，用诚意留住影迷。”
值得一提的是，今日作为这项退票服务的试行首日，截至记者发稿时，周明慧表示，影城尚未收到任何一笔退票申请。
在电影市场追求技术创新、模式升级的当下，这份“以观众为中心”的服务，或许能成为影院竞争的新优势。对此，你怎么看呢?
近日，记者从杭州市桐庐县获悉，该县正在构建一种民生服务综合体的“多元化”发展模式。通过功能聚合、资源整合与资金统筹，创新“财政专项资金+企业反哺+市场运营”机制，推动综合体良性、可持续运营。截至目前，全县已累计建成民...【详细】
Nylstar工厂重启的生产线春节刚过，浙江艾昕尔丝袜有限公司的生产线已然全速运转。节前，西班牙尼斯达公司空运过来的一批尼龙纱线，为节后复工复产备足了“弹药”;本周一，又有7.5吨尼龙纱线从西班牙发货，漂洋过海往中国...【详细】
芯速联高速硅光模块智能制造基地效果图近日，位于杭州市拱墅区大运河数智未来城省级高新区核心区块的拱政工出【2025】6号地块标准厂房(一期)项目(以下称“芯速联高速硅光模块智能制造基地”)正式完工。这座总投资超3亿元、...【详细】
