“交通违法处理、罚款缴纳、补换领行驶证，没想到这些以前要跑好几个地方的事情，现在通过手机‘碰一下’就能办好，真是太方便了!”10月16日，在西湖区留下街道刚启用的汽车联盟政务服务驿站里，一家车企销售人员张先生体验了“碰一下”办事后连连点赞。看似简单的“碰一下”，背后是西湖区为打通政务服务“最后一公里”做出的创新探索。
据了解，该驿站精准聚焦西溪路沿线34家汽车销售企业集聚的产业特点，旨在打造一个集政务服务、车辆登记、企业交流等多功能于一体的“一站式”平台。
该驿站负责人说，“碰一下”是其中的亮点，只需打开手机NFC(近场通信)功能，将手机轻触服务台上的感应区，系统便会自动跳转至对应的政务事项办理页面，随后按照图文或视频指引进行简单操作，即可完成业务办理。“它省略了到办事大厅窗口取号、使用电脑端登录或是在手机应用内查找功能模块等多重步骤，将办事流程简化，大幅缩减了群众的等待与操作时间。”西湖区审管办相关负责人介绍，目前已在驿站形成涉及交警、人社、公安、公积金、不动产等多领域的“碰一下”服务事项30个，并同步配套制作了30个视频、图文办事指南，“我们希望‘指尖政务’能带来全新体验，把有温度的智能化服务直接送到企业和群众的身边。”
目前，西湖区推出的“碰一下”系列服务场景，包括“专区办”“秒取号”“移动办”“延伸办”等，已成功入选全省2025年第一批营商环境“微改革”案例。据悉，该驿站预计可年均服务群众万余人次，不仅提升车主的购车与办事体验，也进一步赋能西溪路汽车消费国际街区的发展。
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