聚力优化杭州政务服务 政企面对面共商良策

近日，杭州政务服务观察员“走进政务”现场分享交流活动在钱江新城举行。来自各领域的政务服务观察员代表与政府相关部门(单位)负责人共同参与活动，感受杭州政务服务从“窗口革命”到“数智跃迁”的生动实践。

“没想到在产业社区驿站就能完成企业注册变更，还有业务人员远程指导材料填报!”在杭州政务服务“审点芯”·钱江新城中央商务产业社区无人智能服务驿站，圣奥科技股份有限公司副总经理兼董秘、观察员尹志远对着“杭州政务服务·云窗”点赞。据统计，目前全市“云窗”共上线189个服务事项，涵盖商事登记、交通运输、公安事务等多个领域，已累计服务群众超7000人次，平均节省办事时间15分钟、减少跑动距离6.2公里。“把‘审点芯’政务服务特色驿站延伸到产业社区、企业园区、银行网点等地，又将‘云窗’服务作为主要服务功能嵌入到特色驿站里，让企业群众办事更方便了!”贝达药业股份有限公司董事长、观察员丁列明说。

活动现场邀请了传化集团有限公司党委书记、总裁陈捷，浙江向上创业控股集团总裁裘宁敏等近30名杭州政务服务观察员代表，他们中有深耕制造业的企业家、精通数字化的科技新锐，也有研究行业规范的专家学者。其中，观察员代表现场抛出真知灼见、政企共谋高质量发展的生动场景，成为杭州优化营商环境的鲜活注脚。

随后，市经信局、市科技局、市检察院、杭州资本等部门(单位)就企业关切的问题进行政策解读。“以前是‘人找政策’，现在是‘政策找人’。”参会企业代表感慨。企业有所呼，政府有所应。企业提诉求的渠道更畅通了，问题解决得也越来越快了。

此次充满温度与智慧的政务之约不仅碰撞出创新的火花，更让“有效市场”与“有为政府”的双手握得更紧。“企业和群众的需求、观察员的建议，都是我们改革的方向、服务提升的动力。我们将持续开展为企办实事‘行走的办事大厅’助企服务，搭建‘政企面对面’交流平台，打造新时代文明实践阵地，让每一份创业热情都能在阳光雨露下茁壮成长。”市审管办相关负责人表示。