潮新闻客户端 记者 谢春晖 见习记者 吕惟伊
8月19日，钱江晚报报道了陈先生、何女士等游客在西湖边租赁电瓶车引发纠纷一事。
报道引起了杭州市的高度重视，相关部门随即开展整治工作。
见习记者 吕惟伊 摄
杭州市相关部门接到投诉后，第一时间对游客、市民在使用租赁电动自行车时发生的纠纷进行了调解，并展开了租赁电动自行车的整治，约谈了涉事企业。
和陈先生发生纠纷的是长生路一家电动自行车租赁商家。
相关部门在介入调查时发现，该门店提供租赁服务的车辆分布在店周围一两百米内的不同点位。
目前，店家已撤回停放在陈先生租用电动自行车的点位及周边的电动自行车。
8月23日，潮新闻钱江晚报记者从陈先生与何女士处了解到，他们均已收到平台和租赁商家的退款。
陈先生告诉记者，他对这个处理结果表示满意。
涉事门店将租赁的电动自行车投放到路边一些点位，却不安排人员值守。消费者扫码租用过程中，因不明确租用规则容易产生消费纠纷。
针对近期发生的多起因租赁电动自行车引发的纠纷，杭州市即日起启动西湖景区及周边租赁电动自行车集中整治工作，从市场准入、车牌管理、明码标价、车辆停放、平台收费等多维度开展，做到“一明确、两告知”，即收费价格明确，禁行区域、租还车点提前告知。
相关部门建议有租赁电动车服务需求的消费者，前往有租赁资质的电动自行车租赁门店租赁。如发生纠纷，可第一时间向租赁平台反映，也可求助12345。
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